Blog
E-Ticaret Sitesi Açmadan Önce Bilinmesi Gerekenler
E-ticaret sitesi
açmadan önce
bunları
bilin.
E-ticaret sitesi kurmak yalnızca ürün fotoğraflarını yükleyip bir ödeme butonu eklemek değildir. Başarılı bir online satış altyapısında ürün yapısı, ödeme süreci, kargo, mobil deneyim, SEO, stok yönetimi ve satış sonrası süreçler birlikte düşünülmelidir.
Önce siteyi değil, satış sistemini planlayın.
E-ticaret projesine başlayan işletmelerin ilk düşündüğü konular genellikle tasarım, renkler ve ürünlerin nasıl görüneceğidir. Bunlar önemlidir; ancak satış süreci bundan daha geniştir.
Müşteri ürünü nasıl bulacak? Varyasyonları nasıl seçecek? Ödemeyi nasıl yapacak? Kargo sürecini nasıl takip edecek? Stok bittiğinde ne olacak? Sipariş bilgileri nasıl yönetilecek? Bu soruların cevapları sitenin altyapısını doğrudan etkiler.
Bu nedenle E-Ticaret projesi yalnızca bir web tasarım çalışması değil, işletmenin online satış sürecinin dijital sisteme dönüştürülmesidir.
Ne satacaksınız?
Ürün sayısı, kategoriler, varyasyonlar ve stok yapısı altyapının nasıl kurulacağını etkileyebilir.
Nasıl satacaksınız?
Ödeme, kargo, sipariş bildirimi ve müşteri iletişim süreçleri önceden planlanmalıdır.
Sonra ne olacak?
Yeni ürünler, kategoriler ve pazarlama çalışmaları eklendiğinde altyapının gelişmeye devam edebilmesi önemlidir.
E-ticaret sitesinin temel parçalarını proje başlamadan belirleyin.
Online mağazanın ihtiyaçları işletmeden işletmeye değişir. Bu nedenle yalnızca hazır bir tasarım seçmek yerine satış modelinin ihtiyaçlarını belirlemek gerekir.
Ürün yapısı
Kategori, varyasyon, beden, renk, özellik ve ürün seçeneklerinin nasıl yönetileceği belirlenmelidir.
Stok yönetimi
Ürün stoklarının nasıl takip edileceği ve stok tükendiğinde müşteriye ne gösterileceği planlanmalıdır.
Ödeme sistemi
Kullanılacak ödeme yöntemleri ve ödeme altyapısının sipariş sistemiyle nasıl çalışacağı belirlenmelidir.
Kargo süreci
Kargo ücretleri, teslimat seçenekleri ve sipariş sonrası bilgilendirme akışı düşünülmelidir.
Hesap ve siparişler
Müşterinin siparişlerini nasıl görüntüleyeceği ve gerekli bildirimleri nasıl alacağı planlanabilir.
Admin paneli
Ürün, sipariş, stok ve içeriklerin işletme tarafından kolay yönetilebilir olması önemlidir.
Satış, “Sepete Ekle” butonundan çok daha önce başlar.
Kullanıcı önce ürünü keşfeder, ardından ürün hakkında bilgi toplar, alternatifleri değerlendirir ve yeterli güven oluştuğunda satın alma sürecine geçebilir.
E-ticaret sitesi bu yolculuğun her aşamasında kullanıcının ihtiyaç duyduğu bilgiyi anlaşılır biçimde sunmalıdır.
Ürünü bulur.
Kullanıcı Google, sosyal medya, reklam veya doğrudan ziyaret üzerinden ürüne ulaşabilir.
Detayları öğrenir.
Fotoğraf, açıklama, özellik, varyasyon ve diğer bilgiler satın alma değerlendirmesini destekler.
Satın almaya yaklaşır.
Sepet ve ödeme adımlarının anlaşılır olması kullanıcı deneyiminin kritik parçalarındandır.
Süreç devam eder.
Sipariş onayı, kargo ve satış sonrası iletişim müşteri deneyiminin devamıdır.
Ürün sayfası sadece fotoğraf ve fiyat alanı değildir.
Kullanıcının fiziksel mağazada ürünü inceleme imkânı olmadığı için ürün sayfasının temel soruları mümkün olduğunca açık biçimde cevaplaması gerekir.
Ürünün ne olduğu, özellikleri, seçenekleri ve satın alma süreci kullanıcı açısından anlaşılır olmalıdır.
Ürünü gösterin.
Kaliteli ve ürünü doğru temsil eden görseller müşterinin ürünü daha iyi değerlendirmesine yardımcı olur.
Ürünü açıklayın.
Temel özellikler, seçenekler ve satın alma kararını etkileyen önemli bilgiler açık biçimde sunulmalıdır.
Satın almayı kolaylaştırın.
Ürün seçimi ve sepete ekleme işlemi kullanıcı için gereksiz karmaşıklık oluşturmamalıdır.
Online mağazanızı önce telefondan test edin.
E-ticaret sitesinin masaüstünde iyi görünmesi yeterli değildir. Ürün kartları, filtreler, varyasyon seçimleri, sepet ve ödeme adımları küçük ekranlarda da rahat kullanılabilmelidir.
Profesyonel Web Tasarım sürecinde e-ticaret sayfalarının mobil kullanıcı deneyiminin projenin başından itibaren düşünülmesi önemlidir.
Rahat inceleme
Ürün görselleri ve temel bilgiler küçük ekranda anlaşılır biçimde görüntülenmelidir.
Kolay varyasyon
Renk, beden veya diğer ürün seçenekleri dokunmatik ekranda rahat seçilebilmelidir.
Basit akış
Sepete ekleme ve sepet düzenleme işlemleri gereksiz karmaşıklık oluşturmamalıdır.
Kolay tamamlama
Ödeme sürecindeki form ve seçim alanları mobil kullanım için uygun olmalıdır.
Yüzlerce ürün eklemek, yüzlerce ürünün Google’da bulunacağı anlamına gelmez.
E-ticaret SEO’sunda kategori yapısı, ürün sayfaları, URL’ler, ürün açıklamaları, site performansı ve iç bağlantılar birlikte değerlendirilmelidir.
Profesyonel SEO çalışmalarında amaç yalnızca ürün adlarını sayfalara eklemek değil; arama motorlarının ve kullanıcıların mağaza yapısını daha iyi anlayabileceği bir sistem oluşturmaktır.
Doğru mimari
Ürünlerin mantıklı kategoriler altında gruplanması kullanıcı ve arama yapısı açısından önemlidir.
Özgün bilgi
Ürün sayfaları müşterinin ihtiyacı olan bilgileri sunmalı ve ürünü açık biçimde tanımlamalıdır.
Sağlam altyapı
Çok sayıda ürün ve kategori bulunan sitelerde teknik yapı ve performans özellikle önem kazanır.
Sipariş geldiğinde ne olacağını site açılmadan önce düşünün.
Online satış yalnızca müşterinin ödeme yapmasıyla bitmez. Siparişin hazırlanması, stoktan düşülmesi, kargoya verilmesi, müşterinin bilgilendirilmesi ve gerektiğinde satış sonrası işlemlerin yönetilmesi gerekir.
E-ticaret altyapısı işletmenin gerçek operasyonuna uygun kurulmadığında sipariş sayısı arttıkça manuel iş yükü de artabilir.
Sipariş gelir.
İşletmenin yeni siparişleri hangi panelden ve nasıl takip edeceği belirlenmelidir.
Ürün hazırlanır.
Sipariş detaylarının operasyon ekibine anlaşılır biçimde ulaşması gerekir.
Gönderim yapılır.
Kargo sürecinin nasıl yönetileceği ve gerekli bilgilerin müşteriye nasıl iletileceği planlanmalıdır.
Müşteri ilişkisi sürer.
Satış sonrası destek ve gerekli bilgilendirmeler müşteri deneyiminin devamıdır.
Online mağazayı açmakla satış sisteminin hazır olduğunu düşünmeyin.
E-ticaret projelerinde yalnızca sitenin yayına alınmasına odaklanmak; ürün, operasyon ve pazarlama tarafındaki önemli eksiklerin gözden kaçmasına neden olabilir.
Yetersiz ürün açıklamaları
Ürünü yeterince anlatmayan veya birbirinin aynısı açıklamalar müşterinin karar sürecini zorlaştırabilir.
Zor ödeme süreci
Gereksiz adımlar ve anlaşılması zor formlar satın alma sürecinde kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyebilir.
“Site açılırsa müşteri gelir” düşüncesi
E-ticaret sitesi satış altyapısını oluşturur; müşterilerin mağazayı keşfetmesi için ayrıca görünürlük ve pazarlama çalışmaları gerekebilir.
E-ticarete başlayacak işletmelerin sık sorduğu sorular.
E-ticaret sitesi kurmadan önce merak edilenler.
E-ticaret sitesi açmadan önce ilk olarak ne belirlenmeli?
E-ticaret sitesi mobil uyumlu olmalı mı?
E-ticaret sitesi açınca hemen satış gelir mi?
Ürün açıklamaları önemli mi?
E-ticaret sitesinde SEO yapılabilir mi?
Online mağazada stok takibi yapılabilir mi?
uFk Medya e-ticaret sitesi hazırlıyor mu?
Online mağazayı kurun. Sonra bulunabilir ve kullanılabilir hale getirin.
E-ticaret altyapısı, web tasarım ve organik arama görünürlüğü online satış sisteminin birbirini tamamlayan farklı parçalarıdır.
Sadece ürünlerinizi
internete koymayın.
Satış sistemi kurun.
Ürün yapınızı, kategori sisteminizi, mobil alışveriş deneyimini, ödeme ve sipariş süreçlerinizi birlikte değerlendirelim. İşletmenizin bugünkü ihtiyaçlarını karşılayan ve yeni ürünlerle gelişebilen bir e-ticaret altyapısı planlayalım.
E-Ticaret Hizmetini İncele